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Eine Buchhandelskette, die wächst!
Journalist
Kurator'in für: Volk und Wirtschaft Fundstücke Klima und Wandel
Ich schreibe „Cleantech Ing.“, einen Newsletter, über Technologien, die wir brauchen werden, um die Klimakrise zu lösen.
Barnes & Nobles war eine der wichtigsten Buchhandelsketten der USA. Aber wie für viele andere Buchhändler lief das Geschäft immer schlechter für die Firma. Amazon machte Konkurrenz und das Management von Barnes & Nobles viele Fehler. Im Sommer 2019 verzeichnete die Handelskette Verlust und musste viele Filialen schließen. Dann übernahm ein neuer CEO die Firma. Und heute floriert das Geschäft wieder.
Die Umsätze in den Filialen sind gestiegen, und das Unternehmen hat bis 2022 16 neue Buchläden eröffnet und diese Zahl bis 2023 verdoppelt. In einigen Fällen wurden neue Filialen genau dort wieder aufgemacht, wo es Jahre zuvor schon einmal welche gegeben hatte. Wie konnte das gelingen?
Es ist eine erstaunliche Turnaround-Story, die der Artikel erzählt, den ich heute empfehle. Der neue CEO James Daunt führte eine Reihe von Maßnahmen ein, um den Umsatz anzukurbeln. So weigerte er sich beispielsweise, Bücher zu rabattieren, lehnte Werbegelder von Verlagen ab und übertrug den lokalen Geschäften mehr Macht und Autorität. Es ist gerade der letzte Punkt, der entscheidend war.
Der neue CEO fragte sich, was seine Kunden suchen, wenn sie ein Geschäft betreten. Die Antwort war einfach: gute Bücher. Davon ausgehend reorganisierte er das Geschäft und ließ vor allem seinen Mitarbeitern mehr Freiheiten. Sie sollten empfehlen und verkaufen, was sie gut fanden.
Der Artikel fasst das Erfolgsrezept so zusammen:
This is James Daunt’s super power: He loves books.
Quelle: Ted Gioia EN tedgioia.substack.com
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